Une formation intensive en assistance informatique et SI
Vous souhaitez monter en compétences sur les systèmes et réseaux informatiques ? Notre formation « Assister les utilisateurs en centre de services » vous permet d’accompagner les usagers d’un parc informatique en leur apportant des solutions techniques. En cas de dysfonctionnement des systèmes informatiques (SI), vous serez capable d’analyser l’environnement et de proposer des solutions aux problèmes techniques en présence et à distance. Vous serez également capable de guider les utilisateurs dans leur manière d’utiliser leurs outils (ordinateur, téléphone, tablette, imprimante, etc.), en respectant les procédures et les règles de sécurité informatique.
La formation « Assister les utilisateurs en centre de services » vous forme à la préparation, au test, à la connexion et à la vérification d’équipements numériques ou outils collaboratifs.
Cette formation vous enseigne comment utiliser un logiciel de gestion d’assistance – outil de ticketing – afin de professionnaliser vos projets.
La formation Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs est disponible :
Présentiel
La formation professionnelle en présentiel est une période de formation effectuée au sein d’un centre de formation dans un lieu physique. Les cours sont assurés de 9h à 17h au sein de nos différents centres de formation
Distance
La formation professionnelle à distance est une période de formation effectuée en partie à distance depuis votre domicile. Elle se distingue de la formation en présentiel qui s’effectue intégralement sur site et de la formation en ligne qui, elle, s’effectue intégralement en ligne. La formation à distance s’apparente à une classe virtuelle et nécessite une présence de 9h à 17h.
