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Devenir employé administratif et d'accueil
Vous êtes à la recherche d’un métier où vous pourrez exercer vos talents relationnels et d’organisation ? L’employé administratif et d’accueil est en première ligne pour assurer le contact avec le client et orienter vers le bon service. À ce titre, il est le premier représentant de l’entreprise ou de l’organisation dans laquelle il exerce ses missions. Il gère l’agenda et transmet la bonne information à la bonne personne. Il informe l’usager et le rassure si besoin. Si vous vous retrouvez dans ces missions clés pour l’entreprise, notre programme est spécialement conçu pour vous aider à développer les compétences essentielles à l’exercice de ces fonctions.
Notre formation employé administrateur et d’accueil vous permet d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour assurer les missions essentielles d’un secrétariat efficace : assurer l’accueil, gérer les tâches administratives, suivre les dossiers et faciliter la circulation de l’information au sein de l’entreprise, réaliser le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier. Grâce à notre approche pratique et immersive, vous serez prêt(e) à relever tous les défis qui se présenteront à vous.
La formation EAA comporte deux blocs de compétences :
- Réaliser des travaux administratifs courants au sein d’une structure
- Assurer l’accueil au sein d’une structure
Ces blocs de compétences font partie de la certification professionnelle Employé administratif et d’accueil et délivrent chacun une certification professionnelle.
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Le métier
Devenir employé administratif et d'accueil
Devenir Employé administratif et d’accueil
L’employé administratif et d’accueil joue un rôle essentiel dans le soutien administratif et l’accueil au sein d’une structure. La mission d’un employé administratif et d’accueil est de garantir un environnement accueillant et professionnel.
L’employé administratif et d’accueil est chargé d’assister les visiteurs et les interlocuteurs, en veillant à leur satisfaction et à leurs besoins. Il accueille les personnes de manière professionnelle, répond aux appels téléphoniques, fournit des informations de base sur la structure et oriente les visiteurs vers les bons interlocuteurs.
En plus de l’accueil, l’employé administratif et d’accueil est également responsable de la réalisation de tâches administratives courantes. Il s’occupe de traiter les documents administratifs, de gérer les courriers, de mettre à jour des données et de respecter les procédures internes de l’organisation. Il peut également être impliqué dans des tâches de secrétariat telles que la rédaction de courriers ou la préparation de rapports.
L’employé administratif et d’accueil doit être organisé et polyvalent, capable de gérer plusieurs tâches simultanément. Il doit avoir une bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de bureautique pour accomplir efficacement ses missions administratives.
En résumé, la formation d’Employé administratif et d’accueil vise à développer les compétences nécessaires pour assurer un accueil professionnel et fournir un soutien administratif indispensable au bon fonctionnement d’une structure.
Code Rome : 312m–Commerce, vente – pas de fonction dominante
Le salaire de l'EAA
Le salaire moyen d’un employé administratif se situe entre 1 400 et 1 500 euros bruts par mois (soit environ le SMIC ou un peu plus), pour un débutant. La rémunération grimpe pour atteindre environ 2 000 euros bruts par mois, en milieu de carrière.
https://www.hellowork.com/fr-fr/metiers/employe-administratif.html
Carrières et débouchés
Perspectives d’évolution
Suite à l’obtention du titre professionnel Employé(e) administratif(ve) et d’accueil niveau CAP, vous pouvez ensuite vous positionner sur une formation niveau BAC. Nextformation vous propose le titre professionnel Secrétaire Assistante ou Secrétaire assistante médico-sociale si vous souhaitez vous spécialiser dans le domaine de la santé.
La formation
Compétences visées
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Objectifs pédagogiques de la formation EAA
L’objectif de la formation est de développer des compétences opérationnelles permettant d’effectuer un ensemble de tâches administratives et d’assurer l’accueil dans différents types de structures. À la fin de la formation, vous validerez le titre professionnel Employé administratif et d’accueil.
Les principaux objectifs de la formation incluent :
Les + de la formation EAA
Voltaire
Mise à disposition gratuite de la plateforme d’entrainement Voltaire pour monter en compétences sur la langue française.
Pack Office (Microsoft 365)
Accès gratuit aux logiciels de Pack Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, OneDrive.
Mais aussi
- Des formateurs professionnels
- Des mises en situation professionnelle
- L’acquisition de compétences professionnelles relatives au Référentiel emploi activités compétences délivré par le Ministère du Travail
Prérequis
La formation d’employé administratif et d’accueil demande de maîtriser les savoirs de base en lecture, écriture et calculs, un bon niveau d’expression orale et le sens du contact. Si vous êtes organisé et que vous aimez le contact humain, notre formation d’employé administratif et d’accueil est faite pour vous !
Stage en entreprise
À l’issue de votre formation théorique, vous réaliserez un stage professionnel d’une durée de 280 heures en entreprise afin de consolider les compétences acquises, de poursuivre l’apprentissage jusqu’au passage du titre, de découvrir votre futur métier dans les conditions réelles et d’avoir des éléments concrets pour rédiger votre dossier professionnel que vous présenterez à l’examen.
Le stage, une première expérience professionnelle, a pour vocation de booster votre employabilité et de vous permettre de trouver rapidement un emploi dès votre sortie de formation.
Modalités d’évaluation
La validation de la certification professionnelle assistant(e) immobilier s’appuie sur l’évaluation de compétences à travers :
- Des évaluations durant le programme pour évaluer les connaissances acquises et préparer au passage du titre ;
- Une session de validation à la certification professionnelle assistant(e) immobilier, constituée d’une mise en situation professionnelle et d’un entretien avec un jury, planifiée dans nos locaux ;
- La rédaction d’un dossier professionnel.
En parallèle, la formation est basée sur des projets collectifs et tutoraux ainsi que sur des jeux de rôle pour s’immerger dans le monde professionnel.
Financer sa formation
Quel que soit votre statut (salarié du secteur privé ou public, demandeur d’emploi ou militaire), des dispositifs de financement vous aident à réaliser votre projet de formation en prenant tout ou partie du montant de votre formation.
Voici quelques dispositifs de financement adaptés à chaque situation et auxquelles nos formations sont éligibles :
- Projet de Transition professionnelle
- Plan de développement des compétences
- Compte personnel de formation (CPF)
- Aide individuelle à la formation (Pôle emploi)
- AIRE
- Contrat de sécurisation professionnelle…
De plus, un ajustement tarifaire est possible en fonction de l’individualisation de votre parcours. Contactez nos conseillers pédagogiques afin de valider votre projet et être orienté sur le dispositif adapté à votre statut.
Pôle Emploi, la Région Île-de-France, les OPCO, les entreprises, Défense Mobilité, Transitions Pro, l’ANFH ou par les CPIR peuvent financer tout ou partie de votre formation. Le coût total de nos formations varie entre 1 411,20€ à 14 230€ TTC selon son type et sa durée.
Le financement de votre formation comprend notamment la mise à disposition d’un ordinateur personnel sur le site de formation, l’accès à une plateforme d’e-learning pour compléter votre apprentissage en classe ainsi que l’expertise de nos formateurs et de notre équipe pédagogique.
→ Faire financer sa formation assistant immobilier
Le financement de votre formation comprend notamment la mise à disposition d’un ordinateur personnel sur le site de formation, l’accès à une plateforme d’e-learning pour compléter votre apprentissage en classe ainsi que l’expertise de nos formateurs et de notre équipe pédagogique.
Assiduité
Pour répondre aux contraintes réglementaires, chaque matin et après-midi, la signature d’une feuille d’émargement est demandée aux apprenants et formateur. Toute absence est déclarée au financeur de la formation. La formation est dispensée de 9h à 17h avec une pause déjeuner d’une heure.
Certification professionnelle délivrée
La formation délivre la certification professionnelle « Employé Administratif et d’Accueil » de Niveau 4 (bac), enregistrée par arrêté du 5 juillet 2022, publié au Journal Officiel le 5 août 2022 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles jusqu’au 1ᵉʳ septembre 2025.
Code NSF 324t – Saisie, mise en forme et communication des données
Formation disponible sur l’application MonCompteFormation par bloc de compétences
Modalités et délais d’accès
Pour accéder à notre formation, vous devrez passer un entretien avec un(e) conseiller(re) pédagogique de Nextformation. Une fois votre projet établi, un test vous sera proposé afin de valider que vous possédez les prérequis nécessaires à la réussite de notre formation.
Le délai d’accès à votre formation dépend avant tout de votre projet et de votre financement. Nextformation vous propose des formations tous les deux mois afin de s’adapter au mieux à votre situation.
L'accompagnement
Formations et campus à Paris et Ile-de-France
Nextformation, l’associé de votre (ré)orientation professionnelle :
Nextformation forme des adultes en évolution ou en reconversion professionnelle.
Notre objectif ? Garantir votre employabilité. Notre moyen d’y parvenir ? Vous mettre à disposition un environnement propice à l’apprentissage et à votre réussite.
Actuellement et afin de respecter la sécurité de tous, nos formations sont organisées sous forme de classe à distance avec quelques jours en présentiel : rentrée, temps forts, passage de la certification professionnelle.
Situés au cœur de Paris et à Vincennes, nos 3 centres de formation sont à proximité immédiate des transports en commun, des parkings et des grands axes parisiens.
Nos espaces disposent d’équipements et d’outils pédagogiques sur-mesure, dédiés à votre apprentissage, que nos formateurs utilisent et articulent en fonction de vos besoins.
Pour chaque apprenant, Nextformation met à disposition un ordinateur afin de faciliter la transmission des savoirs, l’accès aux outils digitaux et l’entrainement sur les logiciels adaptés au métier visé.
Méthodes et moyens pédagogiques à disposition
Chez Nextformation, notre priorité, c’est vous et votre réussite !
Afin d’acquérir les savoirs et compétences indispensables à votre futur métier nous privilégions une méthode pédagogique intégrant cours théoriques délivrés par des professionnels du métier et mises en situation professionnelles.
Tout au long de votre formation, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour vous donner toutes les clés nécessaires à la réussite de votre certification professionnelle.
Savoir évoluer dans un environnement digitalisé est devenu un incontournable du marché de l’emploi. Pour booster votre employabilité et vous donner l’avantage face aux recruteurs nous mettons à votre disposition une suite d’outils digitaux optimisés et personnalisés :
- Net-YPAREO : votre espace personnel online
- MyNextAcademy : votre plateforme d’apprentissage e-learning
Un accompagnement 360
Dès votre prise de contact avec Nextformation, nous vous accompagnons dans toutes vos démarches. Nous sommes à vos côtés pour l’élaboration, la mise en place et le suivi de votre projet professionnel. Un conseiller pédagogique est dédié à l’évolution de votre carrière et évalue avec vous votre profil, vos compétences et vos motivations, afin de vous proposer le meilleur parcours pour atteindre vos objectifs de carrière.
En formation, vous êtes suivi(e) par un responsable de site et un formateur référent afin d’évaluer vos acquis, cibler vos éventuelles difficultés, vous épauler dans la recherche de stage et bien sûr vous apporter des solutions pour obtenir votre certification et assurer votre épanouissement personnel. Tous les 3 mois, un point individuel est organisé avec le formateur référent pour assurer un suivi de proximité.
Après l’obtention de votre certification professionnelle, nous restons en contact avec vous et suivons votre carrière professionnelle. Ces courts entretiens nous permettent de récolter vos retours d’expérience de manière à optimiser nos parcours de formation, favoriser la réussite des futurs apprenants mais surtout prendre de vos nouvelles !
Le e-learning chez Nextformation
Pour permettre la meilleure acquisition des connaissances et des compétences indispensables à l’exercice de votre futur métier, nous utilisons différents types de méthodes pédagogiques. Nous enrichissons les cours animés par nos formateurs par des temps de mise en pratique et des activités en e-learning.
En introduction de certaines thématiques de votre parcours de formation, vous travaillez sur des séquences digitales tutorée conçues par des experts afin d’acquérir pas à pas et à votre rythme les bases théoriques. Votre formateur consolide ensuite vos connaissances à travers une approche professionnelle.
Pour faciliter l’utilisation des différents outils e-learning l’équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre parcours. Une assistance technique est également à votre disposition.
Les formateurs
Tous les formateurs du parcours sont des professionnels intervenant dans leur domaine de compétences. Expérimentés en formation d’adultes, ils exercent ou ont exercé dans leur domaine d’intervention.
Accessibilité handicap
Nos centres de formation et nos équipements sont adaptés pour accueillir des apprenants en situation de handicap.
Envie d’en savoir plus ?
Recevoir le programme
Pour connaitre le détail des modules de formation, téléchargez le programme intégral.
Aides au financement
Découvrez de quelles aides au financement pouvez-vous bénéficier ?
Parler à un conseiller
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous guider dans votre projet de formation.
Les avantages Nextformation
Vous accompagner dans toutes vos démarches
Un conseiller pédagogique est dédié à l’évolution de votre carrière.
Formations en présentiel avec suivi à distance
Nous privilégions des cours en présentiel avec possibilité de suivi à distance.
Vous aidez pour financer votre formation
Nous vous aidons à monter le dossier pour trouver des financements.
Des outils et ressources disponibles à volonté
Profitez d’outils de e-learning performants en plus de votre formation.
Ils témoignent
Les autres témoignages"Ne rien lâcher, c'est que du bonheur. "
, Robert De Massy
Nos centres de formation à Paris et Île-de-France
Paris
Nextformation Opéra
4 rue Auber, 75009 Paris
Nextformation Porte de Versaille
6-8 rue Firmin Gillot, 75015 PARIS
Nextformation Vincennes
9 Avenue de Paris, 94300 Vincennes
Lille
Lille
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Rennes
Rennes
12J, rue du Patis Tatelin
Les autres formations Secrétariat & Assistanat
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Délivre la certification professionnelle Assistant de Vie aux Familles, enregistré au RNCP. Formation disponible sur l’application MoncompteCPF par bloc de compétence. Formation de niveau CAP/BEP (niveau 3) Code CPF : 247 009
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Employé Administratif et d’Accueil
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Délivre la certification professionnelle Assistant(e) de Direction, enregistré au RNCP. Formation disponible sur l’application MoncompteCPF par bloc de compétence. Formation de niveau Bac +2 (niveau 5) Code CPF : 327 186
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Présentiel
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Employé Administratif et d’Accueil
Formation Secrétaire Assistant(e)
Délivre la certification professionnelle Secrétaire Assistant(e), enregistré au RNCP. Formation disponible sur l’application MoncompteCPF par bloc de compétence. Formation de niveau Bac (niveau 4) Code CPF : 239 765
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Formation disponible en Île-de-France et à Lille. Délivre la certification professionnelle Secrétaire Assistant Médico-Social, enregistré au RNCP. Formation disponible sur l’application MoncompteCPF par bloc de compétence. Formation de niveau Bac (niveau 4)...
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Formation Assistant Immobilier
Délivre la certification professionnelle Assistant Immobilier, enregistrée au RNCP. Formation disponible sur l’application MoncompteCPF par bloc de compétence. Formation de niveau Bac +2 (niveau 5) Code RNCP : 34 441
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